НОВИНИ

Плануєте відкривати депозит? На що звертати увагу?

Близько 7% письмових звернень громадян до Національного банку стосуються саме відносин за депозитами. Тому ми підготували роз’яснення для клієнтів банків, які вирішили покласти власні кошти на депозит.

Автоматичне продовження строку депозиту можливе лише за вашої згоди.

Уявімо ситуацію: клієнт відкрив у банку депозит із кінцевою датою 24 серпня. Через свята він зміг звернутися до банку лише 25 серпня. І тоді ж дізнався, що банк автоматично продовжив його депозит. Адже за умовами договору клієнт повинен був звернутися до банку впродовж 5 днів до закінчення строку депозиту.

Банк у такому випадку не порушив права клієнта. Проте автоматичне продовження строку дії депозиту можливе лише, якщо клієнт дав на це згоду: підписав договір із такою умовою або поставив «галочку» у відповідному полі в мобільному додатку.

Ми рекомендуємо банкам пояснювати клієнтам усі умови отримання послуги, зокрема, що відбуватиметься після завершення строку дії депозиту. Також рекомендуємо діяти на випередження: заздалегідь інформувати клієнта про завершення терміну дії депозиту й пропонувати йому варіанти подальших дій.

Якщо ви хочете мати можливість достроково зняти кошти з депозиту у випадку "форс-мажору", цю умову варто передбачити в договорі.

Уявімо ще одну ситуацію: клієнт має депозит строком 12 місяців. Але через непередбачувані обставини кошти знадобилася раніше. Клієнт звертається до банку з проханням забрати частину своїх коштів без відсотків. Але, якщо така можливість не передбачена в договорі, банк може відмовити.

Тому ми рекомендуємо клієнтам зважати на вищезазначене і в разі потреби обирати депозит, умовами якого передбачено можливість достроково знімати кошти. Водночас банкам рекомендуємо розглядати кожен випадок окремо та, за можливості, йти назустріч клієнтам.

У договорі варто передбачити чіткі умови повернення депозиту та можливі комісії.

Клієнт має депозит у банку в іноземній валюті. Після завершення строку дії депозиту він захотів перевести кошти з депозиту на поточний рахунок. Але дізнався, що банк тимчасово ввів комісію на повернення валютних коштів.

У тарифах банку має зазначатися, що комісія за зняття грошей не поширюється на відсотки та суму вкладу. Тобто, якщо клієнт захоче перевести кошти на поточний рахунок після завершення терміну депозиту та зняти готівкою через касу, комісій бути не повинно. Проте, аби уникнути неочікуваних ситуації, варто наполягти, щоб у договорі передбачалися чіткі умови повернення коштів, можливі комісії.

Як вирішити такі ситуації?

Перед підписанням депозитного договору радимо уважно його прочитати. Варто прискіпливо вивчити усі умови, можливі нюанси та ризики.

Якщо у відносинах із банком все ж виникла ситуація, в якій банк, на вашу думку, порушив умови договору та ваші права, напишіть звернення на ім’я керівництва фінустанови. Якщо банк відмовляється йти назустріч і нехтує скаргою, слід звертатися до НБУ.

Довідково

У рубриці "Питання дня" ми аналізуємо конкретні звернення до Національного банку. Споживачам це  допоможе ліпше орієнтуватися, в яких випадках є ознаки порушення їх прав та як варто діяти. А банкам – розуміти, як побудувати свою роботу, аби споживачі справді розуміли умови отримання послуги та могли сумлінно виконувати свої зобов’язання.

Фонд пояснив, як правильно отримувати виплати за первинними та продовженими листками непрацездатності

Оформлюючи заяви-розрахунку для отримання лікарняних від Фонду, роботодавці мають вказувати ті ЛН, на підставі яких необхідно здійснити виплату матеріального забезпечення. Включати до заяви-розрахунку лише первинний ЛН без зазначення ЛН, які були видані як продовження первинного, та за якими призначено допомогу від Фонду, - порушення порядку використання страхових коштів.

Мінінфраструктури не здійснюватиме фінмоніторинг поштових операторів

Кабінет міністрів виключив з Положення про Міністерство інфраструктури повноваження здійснювати державний фінансовий моніторинг діяльності операторів поштового зв'язку у сфері запобігання та протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом.

Міжнародні резерви України становили 25,4 млрд дол. США за підсумками травня

Станом на 01 червня 2020 року міжнародні резерви України за попередніми даними становили 25 371,8 млн дол. США (в еквіваленті). У травні вони  зменшилися на 1,3%, втім залишаються на рівні, близькому до показників початку року.

Зниження резервів упродовж минулого місяця пов’язане насамперед із погашенням значної частини цьогорічних зобов’язань за державним боргом.

Стартує другий етап обговорення Стратегії розвитку фінтеху в Україні до 2025 року

Національний банк України запрошує учасників фінансового ринку, експертів та профільні асоціації долучитися до обговорення важливої складової Стратегії розвитку фінтеху в Україні до 2025 року – Дорожньої карти реалізації Стратегії розвитку фінтеху в Україні до 2025 року та відповідальних за її виконання.